Perché utilizziamo TrustPilot
Scopri perchè nel nostro sito ci sono solo Opinioni Vere dei nostri Clienti e perché non possiamo ometterne alcuna (anche quelle negative)
Nella pagina delle Opinioni dei Clienti del nostro sito troverai 2 sezioni principali:
1) in alto trovi un riquadro con le opinioni più recenti che sono basate su TrustPilot: sono solo scritte
2) Sotto, trovi quelle quelle meno recenti: sono in parte scritte e in parte video.
Cosa è cambiato nel mondo delle Recensioni dei Clienti
Devi sapere che fino a poco tempo non avevamo la possibilità di far parlare in “maniera indipendente” i nostri clienti.
Cosa voglio dire?
Che sebbene abbiamo sempre creduto tantissimo nel valore delle Opinioni dei Clienti come mezzo per far parlare di noi (la pubblicità del passaparola crediamo sempre sia la miglior pubblicità) era anche vero che eravamo noi a pubblicare queste Opinioni sul nostro sito: il cliente lasciava una testimonianza (scritta o video) e noi la pubblicavamo.
Da qui le obiezioni (legittime) che ci venivano poste con maggior frequenza erano:
1) ma saranno recensioni reali? Oppure sono vostri amici che si sono “prestati”?
2) Ammesso che quelle pubblicate siano opinioni reali, chi mi dice che voi non abbiate cestinato le Opinioni Negative?
Ora, a parte il fatto che abbiamo pubblicato anche Opinioni negative, questi dubbi rimangono quantomeno legittimi.
In ogni caso, fino a qualche mese fa, non avevamo altre possibilità di fare conoscere la voce dei nostri clienti in maniera indipendente ! Infatti, le recensioni indipendenti erano riservate ai Ristoranti con servizi come, ad esempio, TripAdvisor o come Booking se si parlava di Alberghi.
Ma per le altre aziende come noi?
Una rivoluzione è in atto…
Ecco che dallo scorso settembre ci accorgiamo, quasi per caso, che una risposta finalmente c’è. E che risposta!
Nasce una startup danese di nome TrustPilot, che in pochi mesi si affaccia in quasi 100 paesi nel mondo e raccoglie subito oltre 70 milioni di dollari da investitori privati per diventare velocemente uno standard per la recensione delle aziende che non siano Ristoranti o Alberghi.
Perchè con TrustPilot le opinioni sono vere?
Crediamo fortemente in questo servizio, per il valore che può trasmettere in termini di Fiducia: PERCHE’ NOI DI SILENZIOCASA NON POSSIAMO METTERE LE MANI SULLE RECENSIONI DEI CLIENTI.
Quindi ti puoi fidare delle recensioni che trovi su TrustPilot perchè:
1) sono vere (anche se il cliente talvolta preferisce non mettere per esteso il proprio nome e cognome); il cliente deve identificarsi con la propria mail diretta, ci sono una pluralità di controlli e eventuali abusi vengono severamente puniti.
2) ci sono tutte (sia le positive che, eventualmente, le negative)
Ecco quello che cercavamo!
Un portale “esterno” a SilenzioCasa, completamente indipendente, dove NON c’è la possibilità di barare.
Se così stanno le cose, esistono solo 2 modi per avere Recensioni Positive con questo sistema:
a) eseguire bene il lavoro per il quale il cliente ti ha contattato (possibilmente andando oltre le aspettative)
b) non lasciare mai clienti scontenti (ecco perchè diamo la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 100%)
Come vedi la strada è semplice ma è tutt’altro che facile!
Cosa trovi oggi sul mercato ?
Proprio perchè questo meccanismo di controllo mette di fatto il potere nelle mani del cliente, questo ti consente anche di capire perchè nel mercato oggi trovi:
1) moltissime aziende non hanno alcuna Recensione dai loro clienti;
2) poche hanno Recensioni, ma sono quasi sempre “fatte in proprio”, senza alcun controllo.
3) SilenzioCasa è oggi l’unica azienda specializzata nell’insonorizzazione delle case che può vantare Opinioni dei clienti reali e indipendenti (grazie a TrustPilot).
Qui sotto trovi le ultime Opinioni TrustPilot su SilenzioCasa (oppure clicca qui per entrare direttamente in TrustPilot e leggere tutte le opinioni)
TRUSTPILOT : leggi le più recenti valutazioni indipendenti dei clienti SilenzioCasa
